Returret
14 dages åbent køb
Når du har modtaget din emhætte, bedes du åbne emballagen og inspicere produktet samt tilslutte det til lysnettet for at kontrollere funktionen.
Du har 14 dages fortrydelsesret, så længe du ikke monterer emhætten eller fjerner beskyttelsesfilmen og bruger emhætten i større omfang end nødvendigt. Ifølge forbrugerkøbeloven og fjernaftaleloven kan du ombestemme dig op til 14 dage efter, at du har modtaget eller afhentet din vare (SFS 2005:59).
Ønsker du at returnere din emhætte, skal du melde dette inden for rimelig tid til:
indtast ordrenummer, skriv retur i emnet og vent på instruktioner.
Da en meget lille procentdel av vores varer sendes retur og med miljøet for øje, vil vi undgå unødigt spild af papir og plastik.
Du modtager derfor ikke en returseddel sammen med produktet. Men hvis det er nødvendigt, sender vi dig i stedet en returseddel samt instruktioner via e-mail.
Returneringen sker efter samme forsendelsesmetode, som da du modtog varen:
- Ved fuldmagtslevering gælder fuldmagtsretur.
- Hvis du afhenter emhætten på vores lager i Malmø skal du bringe den tilbage til os og aflevere den efter aftalt tid og dag.
- Hvis din vare er leveret med hjemmeleveringkan du vælge om du selv vil køre forsendelsen til terminalen eller bestille afhentning. Du som kunde er ansvarlig for returneringsomkostningerne og denne omkostning forbliver enten på den faktura, der er delvist krediteret eller fratrukket det allerede indbetalte beløb. Det resterende beløb refunderes senest 14 dage efter, at vi har modtaget og kontrolleret returneringen.
Returprisen afhænger af forsendelsens størrelse. Mindre forsendelser returneret med DB Schenker og koster 176-338 kr.
Returneringsomkostningerne ved større forsendelser (loftintegreret køkkenemhætte) er normalt ca. 610 kr., men prisen afhænger af, hvor i landet du bor.
Husk at være hjemme, når du bestiller retur. Kan chaufføren ikke afhente returvaren på den aftalte dato og dette afhænger af kunden, opkræves et gebyr på 270 kr. ved ny afhentning.
Returner ordentligt
Alle returnerede varer kontrolleres altid, og hvis varens værdi er nedsat, forbeholder vi os retten til at opkræve prisfradrag. For at minimere risikoen for transportskader er det yderst vigtigt, at du pakker varen med største omhu og følger vores vejledning, som du modtager i en PDF-fil ved returnering.
Tilbagebetalning
Vi refunderer dine penge hurtigst muligt og senest 14 dage efter varen er leveret til vores lager. Vi refunderer ikke omkostninger til yderligere tjenester såsom valgfri bærehjælp eller aftenlevering.
Beløbet overføres altid til samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for købet. Har du betalt for dit køb via kort, vil pengene blive udbetalt til samme kort. Der er ingen ekstra gebyrer.
Vi tjekker alle returneringer nøje: Hvis varens værdi er faldet, forbeholder vi os retten til at foretage en værdireduktion på 10-20%. Værdifaldet værdisættes blandt andet baseret på følgende betingelser:
- Produktet kan ikke længere sælges som nyt, f.eks. hvis du har fjernet den originale emballage.
- Du har taget produktet i brug.
- Om det er blevet beskadiget i den tid, du var ansvarlig for det, eller på grund af dårlig indpakning. Vær opmærksom på, at det er dit ansvar at dokumentere varens stand, f.eks. med billedbevis indtil vi modtager det.
- Du har håndteret varen på en anden måde, end det er foreneligt med varens art, egenskaber og virkemåde.
Erhvervskunder vender tilbage
Vi forstår, at du som erhvervskunde nogle gange vil fortryde et køb. Derfor er det muligt at melde retur indenfor 7 hverdage efter modtagelse af produktet. Der er et returgebyr og et gebyr på 20% af ordreværdien.
Undtagelser for returnering
Undtagelser for returnering gælder varer, der er fremstillet efter kundens anvisninger, eller som på anden måde har fået et tydeligt personligt præg.